POLÍTICAS DE GARANTÍA LEOTECH
1. Para laptops (Nuevas) y Pc de Escritorio(Nuevas)
1.1 La garantía será válida únicamente cuando está vigente y cuando el (los) producto(s) presenten daños o defectos de fábrica.
1.2 Todo producto debe pasar por un proceso de diagnóstico ya sea remoto o local (en nuestra ubicación en David, Chiriquí. Si el daño es de fábrica se procederá con el cambio de la mercancía o la devolución del dinero cuando no sea posible su reparación o reemplazo.
1.3 En caso de ser una compra fuera de la ciudad de David y de ser confirmado que se requiere revisión física por parte del equipo técnico. El cliente asumirá el costo de envío a David, Chiriquí y Leotech asumirá el costo de envío de David a su respectiva provincia.
2. Para laptops (de poco uso), Pc de Escritorio con o sin capacidad Gaming (Poco Uso) y Armado de PC (Gaming, de workstation u oficina)
2.1. La garantía será válida únicamente cuando está vigente y cuando el (los) producto(s) presenten daños o defectos físicos (hardware) no causados por el cliente.
2.2. Todo producto debe pasar por un proceso de diagnóstico ya sea remoto o local en nuestra ubicación en David,Chiriquí. Si el daño es de fábrica se procederá con el cambio de la mercancía o la devolución del dinero cuando no sea posible su reparación o reemplazo.
2.3. En caso de ser una compra fuera de la ciudad de David y de ser confirmado que se requiere revisión física por parte del equipo técnico. El cliente asumirá el costo de envío del producto a David, Chiriquí y el costo de envío de David, Chiriquí a su respectiva provincia.
3. Periféricos, productos gaming, monitores, televisores o cualquier producto que sea enviado directo desde nuestros distribuidores.
3.1. La garantía será válida únicamente cuando está vigente y cuando el (los) producto(s) presenten daños o defectos de fábrica.
3.2. Una vez presentado el inconveniente y sus respectivas pruebas( video o fotos) Leotech se pondrá en contacto con el distribuidor y se le indicará al cliente donde debe llevar o enviar el producto afectado.
3.3. Costo de movilización o envío del producto al distribuidor son por cuenta del comprador. Salvo que el distribuidor indique lo contrario.
3.4. Leotech podrá asistir al comprador en cuanto a conocer status de la inspección o cambio del producto.
4. Excepciones de garantía
1. El uso incorrecto o la mala manipulación del producto y/o diferente a lo especificado en el manual de usuario.
2. Para ciertos equipos se podrá optar por una devolución del dinero. No se hará devolución del dinero si ( para equipos nuevos ) la caja original,
accesorios o el mismo producto presenta daños o se extravía.
3. El (los) daño (s) a causa de pilas sulfatadas o mal colocadas
4. Si el (los) artículo(s) ha(n) sido intervenido(s) o instalado(s) por personal no
autorizado.
5. Si el (los) daño(s) del producto(s) ha(n) sido causado(s) por agua, caídas, golpes, fuego, hongos, mugre, oxidación, polvo, arena, insectos, pantallas quebradas, derrame de líquido en el panel.
6. Si los daños son causados por fluctuaciones de voltaje.
7. Daños en accesorios de delicada confección y manejo, como: agujas, antenas, audífonos, bocinas, brazaletes, cartuchos, controles, cordones,
correas, cristales, estuches, fotos, gabinetes, muebles, partes plásticas, de porcelana o de vidrio, perillas, pines de la cabeza de impresión, etc. de igual manera, no cubre la limpieza de lentes, cabezales de reproducción de audio y video.
8. Piezas que sufren desgaste por la vida útil de producto, como lo son: cabezales, cintas, tintas, tóner, lámparas, baterías, focos y otros.
9. Memorias, ni accesorios en combo por promoción.
10. Problemas de Software o desconfiguración de dispositivos. Para estos casos, se le indicará al cliente una posible solución de software y en caso de ser necesario se puede agendar 1(una) sesión virtual en la que se le ayudará a realizar el ajusto de software requerido. Válido 1 sesión por equipo.
11. Modificaciones no autorizadas en las especificaciones del equipo.
12. Al no presentar la factura de compra del (los) producto (s).
13. Leotech no se hace responsable por los daños causados por mal embalaje del equipo por parte del cliente( en caso de que el equipo se requiera su envío a nuestra ubicación en David, Chiriquí.
14. Productos que presenten número de serie alterado o removido.
15. Problema causado por el transporte inadecuado.
16. Display de notebook, Televisores, monitores ya sea quebrados, golpeados
o rayados.
